Política de Envíos y Logística
En nuestra boutique oficial, comprendemos que la anticipación de recibir una pieza excepcional es parte integral de la experiencia de lujo. Por ello, hemos perfeccionado nuestra red logística para garantizar que cada creación de Primark llegue a sus manos con la máxima seguridad, discreción y celeridad, despachada directamente desde nuestro centro de distribución de vanguardia ubicado en México.
Tiempos de Procesamiento y Entrega
Para asegurar la total transparencia en nuestros servicios de distribución, calculamos el arribo de su adquisición basándonos en la siguiente fórmula operativa: Tiempo de Procesamiento + Tiempo en Tránsito = Tiempo Total de Entrega. Todos los plazos logísticos se cuantifican estrictamente en días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos oficiales tanto en el origen como en el país de destino. A continuación, detallamos los tiempos de entrega estimados para nuestra clientela en la República Mexicana y naciones vecinas dentro de la región latinoamericana:
| Destino | Tiempo de Procesamiento | Tiempo en Tránsito | Tiempo Total de Entrega |
| México (Nacional) | 1 a 2 días hábiles | 4 a 5 días hábiles | 5 a 7 días hábiles |
| Colombia | 1 a 2 días hábiles | 6 a 8 días hábiles | 7 a 10 días hábiles |
| Perú | 1 a 2 días hábiles | 7 a 9 días hábiles | 8 a 11 días hábiles |
| Chile | 1 a 2 días hábiles | 8 a 10 días hábiles | 9 a 12 días hábiles |
| Brasil | 1 a 2 días hábiles | 9 a 12 días hábiles | 10 a 14 días hábiles |
Socios Logísticos y Privilegios de Envío
Para el mercado mexicano y los destinos internacionales designados, confiamos el resguardo de nuestras colecciones a los servicios premium de DHL Express y Estafeta. Esta alianza estratégica nos permite garantizar un manejo sumamente cuidadoso y proporcionarle seguimiento satelital en tiempo real desde el momento en que la pieza abandona nuestras instalaciones. Como una cortesía hacia nuestros clientes más distinguidos, nos complace ofrecer envío sin costo en todos los pedidos que superen el monto de 1200. Para aquellas órdenes que no alcancen dicho umbral de elegibilidad, se aplicará una tarifa plana de envío de 200, la cual será desglosada con total claridad durante la culminación de su compra.
Inspección de Calidad y Excepciones
La excelencia de nuestra marca no admite concesiones. De manera ineludible, cada artículo es sometido a un riguroso protocolo de aseguramiento de calidad (QA) manual por nuestros especialistas previo a su empaque. Este proceso garantiza que el estado físico, los materiales y el funcionamiento de su pieza sean absolutamente impecables. Si de manera excepcional usted recibiera un artículo que no corresponde a su selección, que se encuentre incompleto o que haya sufrido algún menoscabo evidente durante su traslado, le instamos a contactar a nuestro equipo de atención corporativa de manera inmediata. Gestionaremos un reemplazo expedito y sin costo alguno para usted, priorizando una resolución ágil y a la altura de sus más altas expectativas.
Cláusula de Fuerza Mayor y Cobertura Extendida
Nuestra tasa de cumplimiento logístico mantiene un estándar de excelencia internacional; no obstante, existen eventualidades extraordinarias y ajenas a nuestro control operativo que podrían impactar los itinerarios aéreos o rutas terrestres. En caso de presentarse situaciones de fuerza mayor, tales como condiciones climáticas severas, desastres naturales, o interrupciones imprevistas en la infraestructura de transporte, los tiempos de entrega podrían experimentar retrasos de 1 a 7 días hábiles. Adicionalmente, le informamos que los tiempos de tránsito estándar descritos en nuestra tabla pueden extenderse de manera razonable para entregas destinadas a zonas consideradas como de difícil acceso, áreas de cobertura extendida o regiones insulares dentro del territorio mexicano y los países vecinos mencionados.
